最近、事務処理能力について考えさせられる場面がしばしば。会社の信用を

上げるのも下げるのも、事務スタッフにかかってると言っても過言ではないだ

ろう。仕事の打ち合わせは大抵、会社の上の人間とする事が多い。その場で、

どんなに細かい話し合いがなされたとしても、最終的には各書類への署名や

口座振り込み等、事務手続きが必須となる。つまり、担当者＝事務スタッフ

ではないのだ。これが問題！　きちんとバトンタッチが行われていれば、何の

問題もないが、両者間にポッカリと大きな穴が開いてる場合は結局、こっち

サイドがイラつく事になる。「先週、“お送りします”と言われたのですが、

まだ届いてないんですけど」「あっ、本日お送りしましたので」って、絶対

だな？！　オイオイ、まだ届いてないゾ。そば屋の出前じゃあるまいし、

「今でました～」ってか（笑）。日時、場所、金額等、事務は確認作業が多い。

トリプルチェックをしたって、まだミスが出る時もあるんだから。事務処理能力

というのは、一種の才能なんだと思った。例えば、店にある品物がいつ、誰に、

どれくらい売れて、いくらになったのか？　そこから経費、支払い等を計算し、

当たり前だが、マイナスが多ければ赤字だ。また、領収書は誰の名前でもらう

のか？　振り込みはいつなのか？　通帳記入で確認する等、チェックする事は

山ほどある。私のMailカウンセリングは、料金を先に振り込んで頂き、3日以内

にお返事をすると、HP上でうたっている。過去に遅れた事はないので、今のとこ

ろクレームやトラブルは起きていない。あのね、事務が滞ってくると、いずれ大

きな問題を引き起こすよ。書類を送るなら、ちゃんと送る。納品なら、いついつ

までにきちんと納める。働いていれば忙しい、時間がないのは、程度の差こそ

あれ、みんな同じ条件だ。会社でも個人でも、信用がないと人を紹介できないし、

紹介もされない。ある経営コンサルタントの方が「紹介がなければ、その仕事

は終わった事にならない」と言っていた。これを機に、より肝に命じたいと思う。

♪今日の初心に返れ　ふとPC上のファイルを整理した。Web Masterに渡した空庵企画書か。懐かしいなぁ。えっ、2000.6.11？　4年前の今日じゃん！